Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

ameliu.lt norime, kad jums patiktų įsigyti drabužiai. Jei pirkiniu nesate visiškai patenkinti, esame pasirengę padėti. Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika visiškai atitinka Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus, kad dėl kiekvieno užsakymo galėtumėte jaustis ramiai.

1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (apsigalvojimo laikotarpis)

Pagal ES vartotojų apsaugos taisykles turite teisę atšaukti pirkimą ir prašyti grąžinti prekes dėl bet kokios priežasties per 14 dienų nuo jų gavimo.

  • Grąžinamas drabužis turi būti nenaudotas, neskalbtas, su visomis originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
  • Prekės su dėvėjimo požymiais, kosmetikos dėmėmis, kvepalų kvapu ar atliktais pakeitimais nebus priimamos grąžinti.

2. Kaip pradėti grąžinimą

Nesiųskite prekių gamintojui ar ant siuntos nurodytu adresu. Be išankstinio patvirtinimo į mūsų užsienio užsakymų vykdymo centrus grąžintos siuntos negali būti apdorojamos.

Norėdami pradėti grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Per 14 dienų nuo pristatymo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu support@ameliu.lt.
  2. Nurodykite užsakymo numerį ir norimų grąžinti prekių pavadinimus.
  3. Mūsų komanda atsiųs patvirtintą grąžinimo sandėlio Europoje adresą ir išsamias siuntimo instrukcijas.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Asmeninis pasirinkimas (dydis, stilius, apsigalvojimas): jei grąžinate prekę dėl netinkamo dydžio arba apsigalvojote, siuntimo į mūsų regioninį grąžinimo adresą Europoje išlaidas apmokate jūs. Primygtinai rekomenduojame rinktis siuntimą su sekimu, nes negalime garantuoti siuntų be sekimo gavimo.
  • Pažeistos, nekokybiškos ar neteisingos prekės: jei gaunate pažeistą drabužį, prekę su gamybos defektu arba kitokio nei užsakyto dydžio ar spalvos prekę, nedelsdami susisiekite su mumis ir pateikite jos nuotrauką. Tokiais atvejais apmokėsime grąžinimo siuntimo išlaidas arba nemokamai pakeisime prekę.

4. Pinigų grąžinimo tvarka

Gavę ir patikrinę grąžintą siuntą mūsų sandėlyje, el. paštu pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas, ar atmestas.

  • Patvirtintas pinigų grąžinimas: patvirtinus, pinigų grąžinimas bus apdorotas nedelsiant. Lėšos bus automatiškai grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėjote (į mokėjimo kortelę arba banko sąskaitą).
  • Apdorojimo terminas: bankams ir mokėjimo kortelių išdavėjams gali prireikti 3–7 darbo dienų, kad lėšos pasiektų jūsų sąskaitą po mūsų inicijuoto pervedimo.

5. Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir sveikatos saugos šios prekės negali būti grąžinamos ar už jas susigrąžinami pinigai, nebent jos pristatomos su defektais:

  • Intymūs drabužiai, apatinis trikotažas ir apatiniai
  • Maudymosi drabužiai, jei nuimta higieninė apsauginė plėvelė
  • Auskarai ir įveriami papuošalai

6. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mūsų komanda:

  • El. paštas: support@ameliu.lt
  • Įmonės teisinis atstovas:
  • Darbo laikas: pirmadienį–penktadienį, 9:00–17:00 (EET)